Často kladené otázky

Aká je dodacia lehota výrobkov?

Objednávku dostanete do 1 až 2 pracovných dní.

Poskytujete informácie o sledovaní zásielok?

Áno, mali by ste počkať 2 dni po odoslaní objednávky a potom požiadať o informácie zaslaním e-mailu na adresu wequit.contact@gmail.com.

Čo chýba v mojej objednávke?

Naše výrobky sa dodávajú samostatne podľa objednávky. Ak vaša objednávka obsahuje výrobky z dvoch rôznych skladov, budú vám účtované dve samostatné dodávky. Zvyšok objednávky bude pravdepodobne čoskoro doručený.

Dostal som poškodené výrobky. Čo môžem urobiť?

Je nám to ľúto. Pošlite nám fotografiu poškodeného výrobku na adresu wequit.contact@gmail.com a my vám čo najskôr pošleme podobný náhradný výrobok.

Odkiaľ sa výrobky odosielajú?

Naše výrobky sa vyrábajú v Číne a posielajú sa z Bulharska.

Stále som nedostal svoju objednávku. Prečo to trvá tak dlho?

Ospravedlňujeme sa za meškanie. Niekedy medzinárodné dodávky trvajú dlhšie, ako sa očakávalo, kvôli colným formalitám. Svoju objednávku však môžete sledovať a vždy budete vedieť, kde sa nachádza. Ak stále potrebujete pomôcť so sledovaním zásielky alebo máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese wequit.contact@gmail.com.

Existujú pravidlá vrátenia tovaru?

Vyvíjame maximálne úsilie, aby sme vyriešili všetky problémy našich zákazníkov s našimi online výrobkami. Ak si aj napriek tomu želáte vrátiť peniaze za svoju objednávku, môžeme samozrejme spracovať žiadosť o vrátenie peňazí za predpokladu, že reklamácia bude podaná do 30 dní od dátumu objednávky a príslušný výrobok (výrobky) nebude (nebudú) v predaji. Viac informácií nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru.